에스텍 허병대 선생님을 칭찬합니다.

층간소음으로 어려움을 겪고 있던 중, 법적 절차와 대응 방법은 글로 익혔지만 실제로 아파트 보안팀과 관리사무소에서 도움을 받을 수 있는 범위는 다를 수 있다고 생각했습니다. 그래서 5월 24일 늦은 시간 정문에서 근무하시던 허병대 선생님께 상담을 요청드렸습니다.

허병대 선생님께서는 본인의 경험과 현재 아파트의 제도를 바탕으로, 보안팀에서 도와줄 수 있는 부분과 입주민이 어떤 방식으로 요청해야 하는지 상세히 설명해 주셨습니다. 덕분에 저는 관련 제도를 알게 되었고, 앞으로 늦은 시간이라도 상황이 심할 경우 보안팀의 도움을 어떻게 요청해야 하는지 명확히 알 수 있었습니다.

이후 CCTV 열람 가능 여부를 확인하고자 5월 26일 오전 10시경 다시 방문했을 때도 허병대 선생님을 우연히 만나게 되었습니다. 며칠 전 상담했던 내용을 기억하고 계셔서 제 사정을 다시 처음부터 설명하지 않아도 되었고, 열람 과정에서도 개인정보보호법에 따라 가능한 범위 안에서 성실하고 자세하게 확인해 주셨습니다. 또한 관리사무소를 통해 우선 안내방송과 안내문 부착을 요청하는 방향도 생각할 수 있도록 도와주셨습니다.

상담과 확인 과정에서 허병대 선생님께서는 성심성의껏 입주민의 어려움을 헤아려 주셨고, 제도적인 한계가 있는 층간소음 문제에서도 보안팀과 관리사무소가 해줄 수 있는 부분을 명확히 설명해 주셨습니다. 그 덕분에 막연한 불안감도 많이 해소되었습니다.

이에 허병대 선생님을 진심으로 칭찬합니다.
아울러 어려운 상황에서 입주민을 배려해 주시는 좋은 직원을 배치해 주신 에스텍 관계자분들께도 감사드립니다.